Dúvidas Frequentes
1. Qual o prazo de entrega do pedido?
O prazo para entrega via PAC é de 05 a 10 dias úteis e via SEDEX é de 01 a 05 dias úteis, exceto regiões Norte e Nordeste do país (PAC de 10 a 20 dias úteis e SEDEX de 05 a 10 dias úteis) devido a distância de nossa sede. Não enviamos pedidos por carta registrada, todos nossos pedidos são expedidos pelos Correios via PAC ou SEDEX pois permitem que os envios de seus pedidos sejam devidamente rastreados.
2. Qual o prazo de pagamento após a compra?
Após a compra, o pagamento deverá ser feito em até 30 minutos caso o pedido tenha sido feito por PIX e o pagamento por cartão é feito no ato de finalização de compra no caixa. Depois desse período, os discos serão colocados novamente a venda.
3. Efetuei uma compra no site para pagamento por PIX e o site não atualizou o pedido como pago. Gostaria de saber se houve algum problema?
Não houve problema algum, não se preocupe. A atualização do status do pedido é feita na medida em que os pagamentos são identificados. Qualquer dúvida entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento, e-mail contato@ladobladoa.com ou nosso Whatsapp.
4. Recebi um produto com defeito, como devo proceder?
Trocamos seus discos com defeito por outro, caso ainda haja disponibilidade no estoque. Caso contrário disponibilizamos crédito para compra de outros itens, ou fazemos o reembolso do valor pago pelo meio de pagamento utilizado pelo cliente. Em ambos os casos é necessário enviar o produto com defeito de volta para a loja através de nossa logística reversa. Entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento, nossoe-mail contato@ladobladoa.com ou nosso Whatsapp para que possamos dar início ao processo de troca.
5. Os discos são enviados em embalagem especial?
Sim, utilizamos caixas próprias para o envio de discos de vinil e CDs pelos Correios. Nossa embalagem foi feita tendo como modelo as melhores caixas para enviar discos tanto em vinil como CD. Ela tem dupla proteção interna com papelão duro, para que seus discos estejam protegidos em caso de queda eventual durante o transporte.
6. Qual o horário de atendimento ao cliente da loja?
Por sermos uma loja online estamos à sua disposição 24 horas por dia para compras. No entanto, nosso horário de atendimento ao cliente acontece de segunda a sexta das 10:00 as 18:00, exceto feriados. Estamos disponíveis nestes horários para quaisquer esclarecimentos ou resolver qualquer dúvida que, por ventura, venham a ter.
7. Quais as formas de pagamento?
Aceitamos pagamentos via PIX, cartão de crédito via WIX Pagamentos, Mercado Pago e PayPal.
8. Quais as formas de parcelamento?
Parcelamos em até 03 vezes sem juros no seu cartão de crédito através da plataforma de pagamento WIX, Paypal e Mercado Pago.
9. Fiquei interessado em alguns discos do site, mas gostaria de comprar diretamente com vocês via e-mail ou Whatsapp?
Os pedidos podem ser feitos diretamente no site da loja ou podem ser também realizados através de nosso e-mail contato@ladobladoa.com ou nosso Whatsapp.
10. Quero comprar um disco, mas ele está marcado como esgotado. O que faço?
Se o disco está aparecendo no site, mas está marcado como esgotado, isso quer dizer que ele poderá voltar a estar em estoque. Nos deixe uma mensagem no site para ser informado quando exatamente o disco vai chegar na loja.
11. Tenho medo de que meus LPs cheguem danificados. Como é feito o envio? Como é a embalagem?
Enviamos os discos em caixas de papelão duplo duro e feitas especialmente para enviar discos de vinil e CDS pelos Correios. Os discos sempre chegam inteiros, sem amassados nas capas ou qualquer outro tipo de problema parecido.
12. Gostaria de vender meus CDs para a Lado B Lado A, como faço?
Entre em contato conosco para avaliarmos sua coleção de CDs. Pagamos um preço justo pela sua coleção de discos. Trabalhamos apenas com CDs em excelente estado de conservação.
Entre em contato conosco pelo Whatsapp ou pelo e-mail contato@ladobladoa.com
13. Quais são os critérios para a descrição do estado de CDs usados?
Os critérios utilizados para avaliação dos CDs seguem as normas internacionais usadas pela Goldmine® Grading Guide e que são usadas pela maioria das lojas e colecionadores ao redor do planeta. As avaliações são baseadas na aparência visual e avaliação sonora. Os parâmetros de avaliação para CDs são os seguintes:
Mint (M)
Absolutamente perfeito em todos os sentidos. Certamente nunca foi tocado, possivelmente ainda esteja lacrado.
Near Mint (NM)
Perto de perfeito sem sinais óbvios de uso. Pouco tocado com todo cuidado. Folheto / booklet/ case / digipack quase perfeitos. Sem sinais de uso aparente, pode apresentar pequenas marcas.
Very Good Plus (VG+)
Alguns poucos riscos ou sinais de manuseio. O CD foi tocado, no entanto, foi manuseado com cuidado – e certamente não por muitas vezes. Folheto / booklet/ case / digipack apresentam um pouco de desgaste, marcas ou riscos. Podem possivelmente conter perfurações ou similares.
Very Good (VG)
Alguns riscos ou alguns poucos arranhões mais pronunciados. Este CD com certeza foi obviamente tocado com frequência, no entanto, não com o cuidado necessário quanto um VG+. Folheto / booklet/ case / digipack apresentam evidentes sinais de uso, marcas ou arranhões de um CD VG+. Folhetos e capas podem apresentar descoloração ou algum tipo de rasgo ou escrita.